Hủy đơn hàng Lazada cần thực hiện ngay khi đơn hàng đang trong trạng thái tiếp nhận, đang trong quá trình chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng Lazada ở trạng thái Đang giao thì chúng ta không thể hủy đơn hàng nữa. Lazada cũng như những sàn giao dịch thương mại điện tử khác cũng đều hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng, như hủy đơn hàng trên Shopee. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn hủy đơn hàng trên Lazada.
Làm sao để tăng khả năng hiển thị sản phẩm tốt hơn?
Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, chủ shop cần cải thiện điểm nội dung bằng cách điền đầy đủ các thông tin chính. Bên cạnh đó, bạn cần đảm bảo thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác sẽ giúp cải thiện khả năng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên điện thoại
Đầu tiên tại giao diện trên Lazada chúng ta nhấn vào Tài khoản ở góc dưới cùng bên phải. Tiếp đến người dùng sẽ nhấn vào mục Chờ vận chuyển.
Tại đây sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trong trạng thái tiếp nhận, chờ gói hàng. Chọn vào mặt hàng Lazada muốn hủy. Sau đó chúng ta nhấn tiếp vào nút Hủy để hủy đơn hàng trên Lazada.
Lúc này Lazada sẽ yêu cầu bạn đưa ra lý do hủy đơn hàng trên Lazada là gì. Chúng ta nhấn vào mục Lý do hủy để lựa chọn. Nhấn vào lý do bạn muốn hủy đơn hàng Lazada rồi chọn Xác nhận bên dưới.
Ngoài ra thì bạn cũng có thể viết thêm lý do hủy đơn hàng Lazada bên dưới, nếu cần rồi nhấn Gửi yêu cầu.
Kết quả hệ thống sẽ tiếp nhận đơn hàng bạn hủy trên Lazada và xác nhận hủy thành công, đồng thời đơn vị bán hàng cũng sẽ nhận được yêu cầu hủy đơn đặt hàng Lazada của bạn.
Lazada có giới hạn số lượng sản phẩm được đăng tải không?
Hiện nay, số lượng sản phẩm đăng tải trên sàn Lazada sẽ bị giới hạn tùy theo Lazmall, Shop xịn, hay Nhà bán hàng loại khác. Cụ thể:
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên máy tính
Đầu tiên bạn đăng nhập tài khoản Lazada trên máy tính. Sau đó bạn nhấn vào mục Tài khoản, nhấn vào rồi chọn Đơn hàng của tôi trong danh sách hiển thị bên dưới.
Lúc này sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trên Lazada, chúng ta nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy, ở trạng thái Tiếp nhận hoặc đang gói hàng.
Nhấn vào hàng muốn hủy trên Lazada sau đó nhấn tiếp vào nút Hủy để tiến hành hủy hàng đã đặt trên Lazada.
Để hủy đơn hàng thì bạn cũng cần chọn lý do hủy đơn Lazada cụ thể là gì với những lý do có sẵn, hoặc viết thêm lý do của mình cũng được.
Tiếp đến kéo xuống bên dưới tích chọn vào ô đồng ý điều khoản hủy đơn hàng trên Lazada.
Cuối cùng nhấn Xác nhận bên dưới để xác nhận hủy đơn hàng Lazada.
Hệ thống Lazada sẽ tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng của bạn và sau đó người bán cũng nhận được thông báo hủy đơn hàng Lazada. Với bản Lazada trên máy tính khi hàng đã hủy sẽ không có lựa chọn mua lại như với bản Lazada trên điện thoại.
Sau khi tạo tài khoản, chủ shop cần biết cách đăng bán hàng trên Lazada để hệ thống phê duyệt mới có thể bắt đầu kinh doanh. Nếu chưa biết cách thực hiện, bạn có thể tham khảo ngay cách đăng bài bán hàng trên Lazada trong bài viết dưới đây để được phê duyệt nhanh nhất có thể!
Nếu sản phẩm của tôi không hiển thị trên Lazada và sản phẩm không vi phạm chính sách nội dung, tôi nên làm gì?
Trong trường hợp không vi phạm chính sách về nội dung, nếu sản phẩm không hiển thị sau 48 giờ, bạn tiến hành điền thông tin vào biểu mẫu 1.5 Thắc mắc về kết quả kiểm duyệt tại đây. Sau đó, bạn điền chính xác thông tin Seller SKU hoặc Lazada SKU hay tên sản phẩm để được hỗ trợ. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ (PSC) qua tính năng chat trên giao diện Lazada Seller Center để được xử lý nhanh chóng.
Bạn điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu 1.5 Thắc mắc về kết quả kiểm duyệt để được hỗ trợ.
Tóm lại, nắm rõ cách đăng bán hàng trên Lazada là việc quan trọng đầu tiên mà bạn cần làm sau khi mở gian hàng trực tuyến thành công. Chủ shop có thể áp dụng cách đăng thủ công từng sản phẩm hoặc đăng hàng loạt tùy vào số lượng mặt hàng mà bạn muốn kinh doanh.
Ở đâu shop gặp khó - Ở đó có GHN hỗ trợ ngay!
Giao Hàng Nhanh (GHN) tự hào là đơn vị vận chuyển hợp tác với sàn Lazada trong nhiều năm liên tục, đồng hành cùng các shop nối dài hành trình đơn hàng đến tay người tiêu dùng Việt.
Sau khi đăng sản phẩm lên, shop chỉ việc chốt đơn, việc giao hàng cứ để GHN lo:
GHN vận hành liên tục trong 24h, hỗ trợ shop ở mọi lúc - mọi nơi.
Và còn nhiều giải pháp khác GHN mang đến cho các shop trên sàn Lazada. Chủ shop chỉ cần đăng ký/đăng nhập TẠI ĐÂY, shipper GHN sẽ đến lấy hàng và giao hàng ngay.
Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi đăng sản phẩm trên Lazada
Trong quá trình thao tác theo cách đăng bán hàng trên Lazada, chắc hẳn bạn sẽ bắt gặp một số thắc mắc dưới đây:
Hướng dẫn cách đăng sản phẩm trên Lazada
Để đăng bán sản phẩm trên Lazada, bạn có thể tham khảo một trong hai cách dưới đây:
Nếu các loại mặt hàng không nhiều, bạn có thể áp dụng cách đăng bán hàng trên Lazada theo từng sản phẩm lên gian hàng trên Lazada theo các bước sau đây:
- Bước 1: Chọn mục đăng tải sản phẩm
Đầu tiên, bạn truy cập vào Lazada Seller Center rồi chọn “Đăng tải sản phẩm của bạn”.
Bạn nhấn vào nút “Đăng tải sản phẩm của bạn” trên giao diện của Lazada Seller Center.
Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào mục “Sản phẩm” ở thanh công cụ bên trái màn hình rồi chọn “Thêm sản phẩm”.
Bạn nhấn vào “Sản phẩm” rồi chọn “Thêm sản phẩm” để tiếp tục cách đăng bán hàng trên Lazada.
- Bước 2: Điền thông tin cơ bản
Bạn tiến hành nhập thông tin cơ bản bao gồm Tên sản phẩm và Danh mục ngành hàng.
Lưu ý: Tên sản phẩm cần đặt chính xác và chi tiết để khách hàng dễ dàng nắm bắt với các thông tin bao gồm: Loại sản phẩm, Tên thương hiệu, Tên model, Thông số kỹ thuật, Màu sắc,… Bên cạnh đó, bạn nên chọn danh mục ngành hàng nhỏ nhất có thể. Ví dụ, khi bán máy xay sinh tố, bạn nên chọn ngành hàng nhỏ nhất là “Máy xay và ép trái cây”.
Bạn nhập thông tin tên sản phẩm rồi chọn danh mục ngành hàng nhỏ nhất có thể.
- Bước 3: Điền thông tin sản phẩm
Khi hệ thống tự động mở rộng trang, bạn điền các thông tin khác của sản phẩm để tiếp tục cách đăng bán hàng trên Lazada. Nếu có clip tự quay, bạn có thể đăng video lên Youtube rồi điền địa chỉ URL vào mục “Đường dẫn video”.
Bạn nhập thông tin sản phẩm vào đường dẫn video (nếu có) rồi chọn “Submit”.
Sau đó, bạn tiến hành điền các thông tin liên quan đến sản phẩm. Bạn nhấn vào nút “More” để mở ra nhiều trường thông tin sản phẩm khác. Các thông tin sản phẩm cần điền bao gồm: Thương hiệu, Dòng sản phẩm, Tính năng, Loại máy, Các thông số khác.
Bạn nhấn vào “More” để hiển thị thêm các trường thông tin về sản phẩm.
Tiếp theo, bạn nhập mô tả chi tiết về sản phẩm gồm các thông tin:
Bạn mô tả các đặc điểm nổi bật của sản phẩm để khách hàng nắm bắt thông tin dễ dàng hơn.
Bước tiếp theo trong cách đăng bán hàng trên Lazada là nhập thông tin mức giá và số lượng tồn kho theo từng màu sắc. Mỗi nhóm màu sẽ được đăng từ 3 – 8 hình ảnh đi kèm. Ngoài ra, bạn có thể phân loại theo kích thước nếu kinh doanh quần áo hoặc sản phẩm gia dụng.
Bạn điền thông tin mức giá và số lượng hàng tồn theo phân loại màu sắc hoặc kích thước tùy từng sản phẩm.
- Bước 6: Dịch vụ và vận chuyển
Ở phần dịch vụ, bạn điền thông tin liên quan đến bảo hành bao gồm: Loại bảo hành, Thời gian bảo hành, Chính sách bảo hành.
Bạn nhập thông tin liên quan đến chính sách bảo hành để khách hàng tin tưởng hơn khi mua sản phẩm.
Đối với phần vận chuyển, bạn điền các thông tin gồm: Trọng lượng (kg), Kích thước (cm), Chất liệu nguy hiểm (chất lỏng, dễ cháy, pin,...). Sau đó, hệ thống Lazada sẽ ước tính phí vận chuyển mà khách hàng phải trả.
Bạn nhập các thông tin về kích thước, trọng lượng và chất liệu nguy hiểm để hệ thống ước tính cước phí vận chuyển.
- Bước 7: Tối ưu và đăng sản phẩm
Hệ thống sẽ chấm điểm nội dung trong quá trình bạn áp dụng các cách đăng sản phẩm trên Lazada. Lúc này, bạn đưa con trỏ chuột vào chữ i để nắm được những mục cần hoàn thành và thực hiện hết là được. Bạn cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin để tối ưu sau đó nhấn vào “Submit” để hệ thống Lazada kiểm duyệt sản phẩm.
Bạn nên điền đầy đủ các trường thông tin trong quá trình áp dụng cách đăng bán hàng trên Lazada để hệ thống kiểm duyệt nhanh chóng.
Trong trường hợp muốn kinh doanh nhiều mặt hàng lên Lazada, bạn có thể áp dụng cách đăng tải hàng loạt sản phẩm để tiết kiệm thời gian và công sức theo các bước sau đây
Bạn truy cập trang web của Lazada Seller Center sau đó nhấn vào phần “Sản phẩm” ở thanh công cụ bên trái. Tiếp theo, bạn nhấn vào “Thêm sản phẩm” rồi chọn trường “Nhập dữ liệu”.
Bạn chọn “Sản phẩm” sau đó nhấn vào “Thêm sản phẩm” rồi click “Nhập dữ liệu”.
Khi hộp thoại “Import” hiển thị trên màn hình, bạn nhấn vào “Tạo sản phẩm mới” ở mục “Import Mode”. Sau đó, tại phần “Download Templates”, trong mục “Tạo ngành hàng”, bạn chọn ngành hàng muốn đăng sản phẩm.
Bạn nhấn vào “Tạo sản phẩm mới” rồi chọn ngành hàng muốn đăng bán hàng trên Lazada.
Lúc này, hệ thống sẽ chuyển sang tab “Template History”. Tại đây, bạn chờ vài giây để hệ thống tạo template phù hợp rồi nhấn vào “Download” để tải file về máy tính.
Bạn chờ hệ thống tạo file mẫu rồi nhấn “Download” để tải về máy tính.
File Template có hướng dẫn chi tiết nên bạn chỉ cần đọc kỹ và thực hiện theo cách đăng bán hàng trên Lazada hàng loạt. File Excel sẽ chia thành 3 sheet là Giải thích (giới thiệu), Trường dữ liệu và Mẫu ví dụ.
Sau khi điền đầy đủ thông tin vào file Template, bạn đăng tải file lên hệ thống để Lazada kiểm duyệt nội dung. Cụ thể, bạn nhấn vào mục “Sản phẩm” trên Lazada Seller Center rồi chọn “Thêm sản phẩm”. Bên cạnh đó, bạn có thể chọn phím tắt “Thêm sản phẩm” ngay trên giao diện “Sản phẩm”.
Bạn nhấn vào “Sản phẩm” rồi chọn “Thêm sản phẩm” hoặc sử dụng phím tắt để mở.
Tiếp theo, bạn nhấn vào “Nhập sản phẩm” rồi chọn “Tạo sản phẩm mới”. Tại đây, bạn chọn “Upload Files” rồi tải file Template vừa hoàn thành lên. Nếu thành công sẽ hiển thị dấu tích màu xanh. Còn nếu file lỗi sẽ hiển thị dấu X màu đỏ, bạn có thể nhấn vào “Download Error Report” để tải file lỗi về máy tính và tiếp tục chỉnh sửa.
Bạn đăng tải file Template đã điền đầy đủ nội dung bằng cách nhấn vào “Upload Files”.
Tham khảo: Hướng dẫn cách đăng bán hàng trên Shopee dễ thực hiện
